Devoluciones, Cambios y Garantía
Garantías
En Shasta Pool Supply, entendemos que el equipamiento de alta gama para piscinas es una inversión importante y que usted merece pólizas que lo reflejen. Explicamos claramente cómo devolver lo que no funciona y cómo funcionan las garantías. Así, al comprar una bomba prémium, un sistema de automatización o un calentador eficiente, no hay sorpresas.
La cobertura depende del modelo, el método de instalación y las condiciones de la marca.
Garantías del fabricante
Vendemos productos autorizados y con garantía de las principales marcas de equipos para piscinas. Todas las garantías de los fabricantes se aplican a su compra. Sin embargo, debe presentar las reclamaciones de garantía directamente ante el fabricante.
- Pentair - Registrarse con Pentair
- Hayward - Registrarse con Hayward
- Raypak - Registrarse con Raypak
Registre su producto según lo exija el fabricante para activar la cobertura completa.
Registre su producto para piscina
Cómo registrar la garantía
Gracias por comprar nuestros productos para piscinas. Por favor, registre su producto con información completa en el sitio individual
Requisitos para el registro:
- Datos del propietario (nombre, teléfono, correo electrónico)
- Dirección de ubicación del equipo
- Número de serie del producto
- Comprobante de venta (fecha, producto, empresa)
- Factura de instalación (si aplica)
Preguntas frecuentes
¿Cuál es su plazo de devolución?
¿Quién paga los gastos de envío de devolución y reposición?
¿Qué artículos pueden devolverse o cambiarse?
¿Quién gestiona la garantía del fabricante?
¿Qué períodos de garantía suelen aplicarse?
¿Qué podría anular la garantía?
Garantía estándar
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Productos TradeGrade
- Comprado en una tienda minorista, empresa constructora de piscinas o empresa de servicios: garantía de 1 a 3 años
- Comprado en línea: solo garantía limitada de 60 días
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Productos de comercio electrónico (EC)
- Comprado a un distribuidor en línea autorizado: General: 1 año de garantía (solo piezas)
- Todo el equipo de piscina autorizado comprado en la EC o en línea debe dirigirse directamente al fabricante para todas las reclamaciones de garantía.
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Notas importantes:
- Instalador calificado: Profesional con licencia que cobra una tarifa (p. ej., profesional de piscinas, fontanero, electricista, contratista)
- Productos en paquete: Deben figurar en la misma factura e instalarse simultáneamente. Si algún producto no es elegible, todo el paquete pierde la garantía extendida.
